¿Cómo gestiona HighLevel los contactos duplicados?

Cómo aparecen duplicados

Los duplicados aparecen cuando formularios, importaciones, integraciones o personal crean variantes. La detección depende de ajustes y datos; teléfonos ausentes, compartidos o reformateados siguen siendo ambiguos.

Convierte esta parte de la decisión en una prueba de aceptación escrita para «¿Cómo gestiona HighLevel los contactos duplicados?». Registra situación inicial, cambio esperado, responsable y evidencia necesaria para aprobarlo. La prueba debe cubrir identidad de registros, campos obligatorios, responsables, entregas, historial e informes. Usa registros representativos y volumen normal, no una cuenta de demostración ideal. Separa hipótesis de comportamiento verificado para poder revisar la conclusión tras un cambio de precio o producto.

Define la regla de identidad

Define identificadores autoritativos, normalización y excepciones por origen. Documenta si la identidad es persona, empresa, ubicación o rol de compra. Una dirección compartida no siempre es un contacto.

Prueba la recomendación con un caso normal, otro de volumen alto y un fallo. Para esta pregunta, la revisión debe incluir identidad de registros, campos obligatorios, responsables, entregas, historial e informes. Asigna cada excepción, define el tiempo de respuesta y conserva una ruta manual segura. Mide tiempo, coste y resultado reales. Si el proceso solo funciona con intervención del constructor o datos perfectos, no está listo para ampliarse.

Previene en la entrada

Previene en la entrada con mapeos coherentes, IDs externos y controles previos. Prueba email cambiado, formatos internacionales, webhooks repetidos y creación manual.

Fusiona sin perder evidencia

Antes de fusionar, compara campos, consentimiento, conversaciones, oportunidades, citas, facturas, notas, propietario y atribución. Define qué valor gana y guarda una exportación de reversión.

Vigila la creación de duplicados

Vigila duplicados por origen, formulario e integración. Corrige la entrada y repite pruebas tras cambios de mapeo o regla, comprobando inscripciones erróneas en workflows.